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제목 ★ 배송 및 교환,반품 안내 (우체국택배)
작성자 봄선글라스 (ip:)  
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  • 작성일 2020-02-13
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배송정보

▣ 택배

배송 회사 : 우체국 택배

배송 지역 : 전국지역(도서산간 포함)

배송 비용 : 전국 무료배송

배송 기간 : 결제일 기준 1-3일 (영업일 기준)

주의 사항 : 영업일 기준 오후 3시 이전 결제건에 한해 당일 출고를 원칙으로 합니다. (배송 지연시, 문자안내) 단, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.


▣ 퀵

배송 지역 : 서울 및 수도권 일부

배송 비용 : 고객부담(착불)


▣ 매장수령

직접 매장 수령을 원하시면, 재고 확인을 위해 미리 고객센터(☎1899-3003)로 연락 후, 방문 바랍니다.

매장주소 : 경기도 성남시 분당구 서현로 192 야베스밸리 1층 봄안경



교환 및 반품정보

▣ 변심 교환 / 반품

비용 : 고객부담 6,000원

방법 : 수령 후, 7일이내 고객센터 접수 후, 우체국콜센터(1588-1300) 택배사 반품 신청 / 타 택배 이용시, 초기 무료배송비 3,000원 동봉 후 고객 부담 선불 발송


▣ 불량 교환 / 반품

비용 : 봄선글라스 부담

방법 : 수령 후, 7일이내 고객센터 접수 후, 우체국콜센터(1588-1300) 택배 반품 신청 / 타 택배 이용시, 고객 부담 선불 발송



▣ 교환 및 반품 주소


우) 13590 경기도 성남시 분당구 서현로 192, 603호 봄선글라스 온라인 사업부


교환 및 반품이 불가한 경우


1) 사용방지 택 제거 및 제품손상

2) 제품 수령 후 일주일 경과

3) 렌즈 교체 및 피팅을 받은경우

4) 정품 구성품 훼손 및 분실 등

5) 불량미비


*해상도 차이로 인한 색상차이, 후공정으로 인한 미세한 기스, 피팅으로 완화되는 불균형 등

*안경테에 장착되어 있는 렌즈는 프레임의 변형을 막기 위한 플라스틱 데모렌즈 입니다.

*데모렌즈의 미세한 스크래치는 불량사유가 될 수 없습니다.



AS안내


▣ 봄선글라스에서 구매한 이력이 있는 고객에 한해서만 A/S가 가능합니다.

▣ A/S 접수는 Q&A 게시판을 통해 신청해 주시고, 확인 후, 담당자가 유선상으로 연락드립니다.

▣ A/S 기간은 7일~15일 정도 소요되며, 브랜드 및 제품 상태에 따라 더 지연될 수 있습니다.



자주 묻는 질문


Q. 정품인가요?

A. 봄선글라스, 봄안경에서 판매하는 모든 상품은 100% 정품입니다.

-

Q. 봄선글라스 상품이 백화점의 상품보다 더 저렴한 이유는 무엇인가요?

A. 봄선글라스는 직접 소매업으로 등록하여 운영되고 있기 때문에 백화점의 평균 수수료인 30%에 대한 최대 추가 할인이 가능하며,

 프로모션 할인 행사 및 특가 상품을 추가로 운영하고 있습니다.

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Q. 오프라인으로 직접 상품을 써보고 구매할 수 있나요?

A. 네 가능합니다. 저희 분당 봄안경 매장을 방문하시면 상품을 직접 착용해 보신 후, 구매가 가능합니다.

 방문 전 게시판 혹은 고객센터를 이용해 사전에 미리 접수 해주시면 재고 확인 후, 방문 가능일자를 안내 해드리겠습니다.

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Q. 피팅을 받고 싶으면 어떻게 하나요?

A. 봄선글라스의 모든 상품은 배송 전에 전문 안경사를 통해 기본적인 검수 및 피팅 후 발송됩니다.

 저희 분당 봄안경 오프라인 매장을 방문하시면 언제든지 피팅 서비스를 받으실 수 있으며,

 방문이 어려우실 경우, 가까운 안경원에 내방하시어 고객님의 얼굴에 맞게 피팅 받으시길 권해드립니다.

-

Q. 렌즈교체는 혼자 할 수 있나요?

A. 렌즈교체는 고도의 기술이 필요한 작업은 아니지만, 미숙하게 교체를 시도하다가 상품 자체에 스크래치 혹은 렌즈 파손의 우려가 있습니다.

 그러므로 가능하시면 가까운 안경원에 내방하시어 교체 받으시길 권해드립니다.


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